DURAÇÃO

Módulo de 12h

OBJECTIVOS

Saber aplicar as regras de cortesia e etiqueta e as regras de protocolo favorecendo a imagem e o atendimento presencial.

DESTINATÁRIOS

Profissionais que exerçam funções na área e pessoas singulares que queiram reforçar o saber nestas áreas sociais.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

  • Convivência social – Precedências
  • Ocasiões formais – As refeições formais e etiqueta à mesa
  • Regras para fazer apresentações
  • A comunicação oral
    –  A importância da primeira impressão – Falar em público
  • A importância da comunicação gestual
  • Comunicação escrita  –  Convites e cartões de visita
  • Postura e indumentária  –  “Dress code”
  • O protocolo varia de país para país (o que dizer/fazer ou não)