DURAÇÃO

Módulo de 12h

OBJECTIVOS

Dotar os participantes de conhecimentos e de boas práticas que
permitam reforçar as competências na área.

DESTINATÁRIOS

Profissionais que exerçam funções de protocolo nas organizações.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

  • Apresentação de cumprimentos
  • Receção e acolhimento de visitantes
  • Técnicas de atendimento presencial e telefónico
  • O tratamento social – Apresentação entre visitantes e empresa
  • Regras de cortesia e do saber-estar
  • O protocolo na organização de reuniões e eventos da empresa
  • A preparação de “coffee-break”, “cocktails”, etc.
  • Discursos e brindes
  • Colocação de Bandeiras (Nacional e da empresa)